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          猴子理論與企業文化
          發布時間︰2013-03-20   信息來源︰《企業黨建參考報》   

            企業文化的作用是什麼?有的說企業文化是凝固劑,可以凝聚人心;有的說企業文化有導向功能,可以提高企業的品牌美譽度;也有的說企業文化可以改變員工的心態,是企業制度能順利執行的保證……其實,所有這些說法都只說出了企業文化帶給企業的某一種作用,企業文化最根本的作用卻沒有被表達出來。
            我們用猴子做一個實驗,這個實驗能道出企業文化的最根本作用。作為最聰明動物之一的猴子,除了沒有邏輯推理思維之外,它們表現出來的智力與人類很接近,用猴子實驗來表述企業文化其實很貼切。
            把5只猴子放在一個籠子里,再在籠子里安裝一個通著水的沐浴噴頭,噴頭下掛著一串香蕉。吃香蕉是猴子的天性,當籠子里的猴子看到美食,肯定有1只猴子去摘這串香蕉,但是有一個機關設置,當猴子摘香蕉時,噴頭就會噴出水。5只猴子中的任何1只猴子去摘香蕉,結果都會被噴出的水給淋得亂叫。面對這個場景,其余的4只猴子被嚇呆了,即使有美味的香蕉在眼前,也不會去摘了,因為都怕被水淋著。
            再進一步實驗,把籠子里的1只放出去,再放進來1只新的猴子。當新猴子進到籠子里時,肯定又要去摘這串香蕉,因為它沒有看到以前發生的場景。但是,一直待在籠子里的那4只猴子肯定會阻攔它,並告訴它所發生的一切,結果這只新猴子也不會去摘香蕉了。
            再重復以上環節,放出1只舊猴子,放進1只新猴子,新猴子听到所發生的故事後,肯定也不會去摘這串香蕉。最後籠子里的5只猴子全被放出,關進新的猴子,仍沒有1只猴子去摘那串香蕉……後來慢慢的,依次把所有的舊猴子都換成新的一批猴子,大家依然都不敢去動那串香蕉,這就是傳統的由來。
            實驗到這里,答案已經出來了︰企業文化的作用就是讓員工形成固化的行為模式,並能一直把這個模式傳承下去。不論是國企還是民企,領導者總會離開這個企業,企業領導者能給這個企業留下什麼,並且留下的能不被後任者所改變,那只能是這個領導者管理企業的管理風格和管理文化,其它的都會被改變。
            管理風格和管理文化一定是能讓員工形成固化行為的某種常態化的企業文化,而不是簡單的幾句口號或一本企業文化手冊。比如軍隊,不會因為首長的改變而把軍人的一些固有的行為模式改變,一個組織的員工跟著一個個性鮮明的領導,就會學這個領導的一些做事和說話的方法,甚至是生活中的一些習慣。結果,員工把這些意識和行為潛移默化地融入到自己的生活和工作中,就很難再改變。
            一個成功的企業如何創新,一定會有創始人管理文化的影子,管理制度很容易改變,但企業形成的固化的行為模式有時卻很難撼動。企業制度是強迫式的,有時會被員工的逆反心理所突破,而企業文化是能從意識上讓員工真正地或不自覺地去遵守一些規則和制度。就像實驗一樣,舊猴子把不能摘香蕉的理念和意識傳承給了新的猴子,結果再也沒有一只猴子去摘那串美味的香蕉了。
           一個國家或一個組織只有文化能傳承下去,制度和法規會隨著朝代的更迭和領導人的更換隨時被改變。當明朝滅亡以後,清政府讓人們留辮子,結果有無數人堅持不留辮子而被殺頭,可是到後來清朝被中華民國取代後,又有多少人由于想留辮子而被侮辱或自殺。
            我們常說企業文化是一種習慣和氛圍,文化管理是企業管理的最高階段,沒有文化的企業可以成長,但絕對不可能實現可持續成長,員工達成共識的習慣性的固化行為模式是企業文化很重要的組成部分。
            無論這個固化的行為模式是好是壞,只要員工在意識上認可,它便會傳承下去,我們通過對猴子的實驗深知文化的特殊作用。所以,對于每一個有責任感的優秀企業家不僅要做好企業,還要負責把你的管理理念和風格形成文化,並把它傳承下去,這樣企業才會基業長青。


            
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