业主家失火物业“不作为” 居民:物业是干啥的

7日下午,宝隆温泉公寓1号楼一居民家中失火,浓烟蹿入楼上居民家,楼上居民随即通知一楼前台的物业值班人员。由于物业迟迟不采取措施,楼上居民只得自己报警,火势被迅速赶到的三辆消防车扑灭。居民称该小区物业“该作为的时候不作为”。

8日下午,记者来到位于西四环科丰桥附近的宝隆温泉公寓1号楼,在失火的1110房间,记者看见里面的家具大部分被烧毁,整个室内墙面漆黑一片。业主是一对年轻夫妇,他们称当时都不在家,不知道是什么原因引起的火灾,电闸也没断开。其楼上1210房间的邻居家墙面也有被浓烟熏黑的痕迹,厨房的地面砖被烘烤出了好几道裂缝,水管爆裂,窗户的铝合金纱窗框都变了形。

据1210业主邹女士介绍,7日15时许,她正在家里忙碌,忽然感觉屋里有烟熏的味道。刚开始她还以为是邻居家做什么好吃的,就没在意,但没想到味道越来越重,并有黑烟从窗户飘进来,她意识到可能是谁家着火了。由于家里当时只有自己和一位老人,16时40分,邹女士电话通知一楼前台的物业值班人员,值班人员答复说“先看看”。据邹女士称,此时1110房间已开始从窗户往外冒黑烟,烟雾很重,许多居民和路人都在楼下驻足观望,但物业却没有采取任何措施。16时59分,邹女士自行拨打119电话报警。很快,三辆消防车先后赶到扑灭了火势。“如果不是我自己报警,我家里88岁的老太太恐怕早被熏死了!”邹女士气愤地对记者说。

宝隆温泉公寓物业管理公司刘经理接受记者采访时称,他们接到业主电线房间周围进行了巡查,没发现有什么异常情况。由于1110房间业主不在家,他们也不好贸然拨打火警电话。“我们必须确认发生火灾后才能报警,”刘经理说:“我们没有权限进入1110房间进行查看,因此不能确定里面是否发生了火灾。后来我们电话联系上了业主,在征得业主的同意后,我们也报了火警。”

刘经理的这一说法被1210业主否定。邹女士称,她通知物业后,物业根本就没有组织人员进行巡查,也没有报警。“烟那么大,傻子都知道是发生了火灾。”邹女士的丈夫吕先生说:“火灾导致的人员死亡大部分都是被烟熏死的,等到看见火,人恐怕早都没了。这是常识啊,他们竟然一点都不懂。物业该作为的时候不作为,不该作为的时候却瞎作为(指物业前台值班人员阻止记者自行进入楼道采访)。”

据悉,1210房间由于烟熏火燎而造成的财产损失将由1110房间的业主赔偿。刘经理称,业主的财产损失物业没有责任,他们可以出人工帮忙维修。(徐德新)