br楼管员在微信群辱骂业主

本报讯海口市灵山镇绿地城小区某栋2楼的业主裴女士发现,住宅楼的空调水都流到二楼露台,日积月累,积水发臭滋生蚊虫,她多次向物业反映,但问题一直没有解决。9月11日,裴女士拨打12345投诉,9月13日空调排水问题很快得到解决。空调排水问题刚解决,9月15日晚上,住宅楼楼管员竟然在业主微信群里辱骂她。昨日,小区物业管理处负责人告诉记者,辱骂行为系楼管员个人行为,其于9月15日前已经离职。记者畅凯

今年3月份,裴女士一家搬进位于灵山镇的海口绿地城小区。裴女士家的新房在二楼,虽然楼层低,但有一个大露台。

夏天,裴女士发现露台经常有积水,起初她以为是雨水,后来经过观察,她发现露台上的积水是楼上的空调水。“从2楼到16楼的空调水都汇集到我家前面的露台。”裴女士说,她在露台没有找到排水口排积水,随着时间推移,积水越积越多,滋生蚊虫。

“蚊虫可能会传染其他疾病,时间长了积水会发臭。”裴女士说,她曾多次向小区物业管理方长城物业反映此事,物业也派了楼管员到现场查看,但是问题持续将近4个月没有解决。

记者从12345服务热线平台了解到,接到投诉件后,9月12日10时许,海口市住建局监督站工作人员联系裴女士和建设单位,进行了解和协调,并向开发商反映情况。经开发商协调,9月13日物业把空调排水问题解决了。

“可能是职能部门介入后,物业方被问责了,楼管员竟然在业主群里辱骂我。”裴女士介绍,小区为了方便管理,每一栋住宅楼配有一名楼管员,她家所在楼栋楼管员由王某璜担任。9月15日晚上,王某璜在业主群里接连发文字信息,辱骂裴女士。“所有的业主都看到了,我当时也对聊天记录做了截图。”

裴女士称,她平时和王某璜没有矛盾。在裴女士提供的聊天记录截图中记者看到,王某璜辱骂裴女士后,引起其他业主不满,纷纷支持她。

昨日下午,记者联系长城物业海口灵山绿地城小区负责人尚先生了解情况。尚先生称,楼管员王某璜在微信群里辱骂裴女士的过激行为属实,是王某璜的个人行为,和物业公司无关。9月15日前,王某璜已经离职,其作为工作使用的手机号码,公司也已收回。尚先生表示将处理裴女士反映的事情。

昨日下午,记者根据裴女士提供的电话号码,试图联系王某璜,但电话提示对方已经关机。

在微信群里辱骂他人,受害人该如何维权?海南瑞来律师事务所王律师认为,在网络社交平台,若用户通过微信群聊、朋友圈等形式发布贬损、诽谤他人人格的不实信息,将可能构成名誉侵权,并须承担向被侵权人赔礼道歉、消除影响、恢复名誉甚至金钱赔偿等法律责任。根据《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件的司法解释》规定,网络诽谤信息被转发次数达到500次以上,将被追究刑事责任。作为自诉案件,被诽谤的当事人,可以保留、搜集证据,自行向法院提起刑事诉讼。

业主拨打12345投诉,问题解决后第三天,发生一件更气人的事 楼管员在微信群辱骂业主

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